O nas

1. Profil firmy

Filigrandecor jest platformą internetową sprzedającą meble i artykuły wyposażenia wnętrz, prowadzoną przez amerykańską firmę FILIGRAN DECOR LLC. Siedziba główna firmy znajduje się w Miami, Floryda, USA (adres: 2236 NW 14TH STREET, MIAMI, FL 33125, Stany Zjednoczone), numer rejestracyjny EIN: 93-2789917. Platforma oferuje meble i produkty wyposażenia wnętrz dla rynku polskiego, w tym produkty do sypialni, salonu, jadalni i biura.

2. Nasze produkty

Filigrandecor oferuje produkty meblowe, w tym meble do sypialni, salonu, jadalni i biura. Przed wysyłką produkty są kontrolowane pod kątem zgodności wymiarów, materiałów i konstrukcji z opisem. Na stronie internetowej znajdują się informacje o wymiarach, materiałach, kolorach i wadze każdego produktu.

3. Logistyka i dostawa

Filigrandecor oferuje dostawę na terenie Polski metodą DDP (Delivered Duty Paid, dostawa z opłatą celną i podatkiem VAT wliczoną w cenę). Zamówienia realizowane są w ciągu 1–3 dni roboczych od dokonania płatności, obejmując pakowanie, etykietowanie i organizację transportu. Klienci mogą śledzić status zamówienia za pośrednictwem e-maila.

4. Obsługa klienta

Zespół obsługi klienta Filigrandecor jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach Eastern Time (Stany Zjednoczone) 8:00–18:00. Klienci mogą kontaktować się e-mailowo: info@filigrandecor.com lub telefonicznie: +1 5617816549. Zespół udziela informacji dotyczących produktów, organizacji dostawy oraz obsługi posprzedażowej.

5. Płatności i bezpieczeństwo

Strona obsługuje różne metody płatności, w tym Visa i Mastercard. Wszystkie płatności są przetwarzane przez połączenie szyfrowane. Po dokonaniu płatności klient otrzymuje potwierdzenie e-mail i może sprawdzić status zamówienia.

6. Polityka zwrotów

Filigrandecor stosuje zwroty zgodnie z obowiązującym prawem. Klient może zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Produkt powinien być nienaruszony; dopuszczalne są niewielkie ślady użytkowania, o ile nie uniemożliwiają dalszej sprzedaży. Do zwrotu należy dołączyć informacje o zamówieniu.