Nota prawna
1. Zakres stosowania i informacje o firmie
Niniejsze dodatkowe informacje prawne dotyczą wszystkich transakcji związanych ze sprzedażą mebli i artykułów wyposażenia wnętrz przez stronę Filigrandecor polskim konsumentom, w tym zakupów online, płatności oraz usług powiązanych.
Informacje o firmie:
Nazwa firmy: FILIGRAN DECOR LLC
Adres: 2236 NW 14TH STREET, MIAMI, FL 33125, Stany Zjednoczone
Numer rejestracyjny (EIN): 93-2789917
Telefon: +1 5617816549
E-mail: info@filigrandecor.com
Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek–piątek 8:00–18:00 (Czas wschodni, Stany Zjednoczone)
Strona zawiera informacje dotyczące cen, płatności, logistyki, ochrony danych oraz praw użytkowników, aby zapewnić zgodność działalności transgranicznej z polskimi przepisami prawa.
2. Zakres usług i zarządzanie zamówieniami
Filigrandecor sprzedaje meble i artykuły wyposażenia wnętrz polskim konsumentom wyłącznie poprzez platformę internetową. Wszystkie zamówienia muszą być składane bezpośrednio przez stronę internetową.
Wyświetlanie cen: wszystkie produkty są wyceniane w polskich złotych (PLN), a podsumowanie zamówienia pokazuje całkowitą kwotę
Model DDP: sprzedaż transgraniczna realizowana jest w trybie Delivered Duty Paid (DDP). Cena obejmuje podatek VAT w Polsce oraz wszystkie opłaty importowe; wszystkie koszty są widoczne przed potwierdzeniem zamówienia
Kontrola zamówienia: użytkownicy mogą przed płatnością sprawdzić pełne zamówienie, w tym ceny produktów i koszty wysyłki
3. Logistyka i dostawa
Produkty są wysyłane z magazynu w Stanach Zjednoczonych do adresu podanego przez polskiego konsumenta podczas składania zamówienia.
Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi w fazę realizacji, obejmując kompletowanie, pakowanie i wysyłkę
Przewidywany czas dostawy: 10–15 dni roboczych
Wszystkie zamówienia są możliwe do śledzenia
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od międzynarodowych harmonogramów transportu, kontroli celnych, warunków pogodowych lub innych czynników zewnętrznych
4. Ceny i podatki
Cena produktu: cena podstawowa wyświetlana na stronie produktu
Całkowita kwota zamówienia: obejmuje cenę produktu i koszty wysyłki
Model DDP: cena zawiera polski podatek VAT i wszystkie opłaty importowe
Konsument może przed dokonaniem płatności sprawdzić całkowitą kwotę, aby upewnić się, że nie występują ukryte koszty
5. Zwroty i obsługa posprzedażowa
Polityka zwrotów, refundacji i obsługi posprzedażowej dostępna jest na odpowiednich stronach serwisu
Wnioski o zwrot lub obsługę posprzedażową są rozpatrywane w zależności od statusu zamówienia, rodzaju produktu i charakteru problemu
Do realizacji wniosku wymagany jest numer zamówienia
Wszystkie usługi posprzedażowe realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów w Polsce
6. Płatności i ochrona danych
Nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych (np. numer karty i CVV)
Wszystkie informacje o płatności przesyłane są przez szyfrowany kanał
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (RODO / GDPR)
Wszystkie płatności realizowane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych; waluta płatności to polski złoty (PLN)
7. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub płatności prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta:
Telefon: +1 5617816549
E-mail: info@filigrandecor.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 8:00–18:00 (Czas wschodni, Stany Zjednoczone)
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu, aby umożliwić szybkie udzielenie pomocy. Odpowiedź mailowa zostanie udzielona w ciągu 24 godzin.
8. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Działalność Filigrandecor na rynku polskim podlega obowiązującym przepisom prawa ochrony konsumentów w Polsce
Spory rozwiązywane są w pierwszej kolejności poprzez bezpośrednią komunikację lub mediację, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
9. Prawa użytkowników
Zgodnie z polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych i praw konsumenta, użytkownik ma prawo do:
Dostępu do swoich danych osobowych
Korekty nieprawidłowych danych
Wniosku o usunięcie danych lub ograniczenie ich przetwarzania w granicach prawa
Wnioski można składać za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych; odpowiedzi udzielane są w rozsądnym terminie
10. Aktualizacje informacji
Niniejsze dodatkowe informacje prawne mogą być aktualizowane w związku z dostosowaniami operacyjnymi lub zmianami przepisów. Najnowsza wersja publikowana jest na stronie i obowiązuje od daty publikacji. Zaleca się regularne sprawdzanie tej strony w celu uzyskania aktualnych informacji.