Dane kontaktowe
1. Informacje o firmie
Filigrandecor jest prowadzony przez amerykańską firmę FILIGRAN DECOR LLC, z siedzibą główną w Miami na Florydzie, adres: 2236 NW 14TH STREET, MIAMI, FL 33125, Stany Zjednoczone. Numer rejestracyjny firmy: EIN 93-2789917. Skierowujemy naszą ofertę do klientów w Polsce, oferując meble i produkty wyposażenia wnętrz, w tym meble do sypialni, salonu, jadalni oraz biura.
2. Dane kontaktowe
Można skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta w następujący sposób:
E-mail: info@filigrandecor.com
Telefon: +1 5617816549
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (Czas wschodni, Stany Zjednoczone)
Odpowiadamy na wszystkie wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin. Telefoniczna obsługa klienta jest dostępna w godzinach pracy i zapewnia udzielanie dokładnych informacji o produktach oraz statusie zamówień.
3. Zakres usług obsługi klienta
Zespół obsługi klienta Filigrandecor może pomóc w następujących kwestiach:
Informacje o produktach: odpowiedzi na pytania dotyczące wymiarów, materiałów, kolorów, wagi oraz okresu gwarancji.
Śledzenie zamówień: informacje o statusie realizacji zamówienia, w tym pakowanie, transport i dostawa.
Obsługa posprzedażowa: wsparcie w sprawach zwrotów, uszkodzeń podczas transportu, wad produktów oraz pomoc w procesie zwrotu.
Płatności i faktury: informacje o metodach płatności, żądania faktur oraz potwierdzenia płatności.
4. Skargi i opinie
Zachęcamy klientów do przesyłania opinii o produktach i usługach, co pozwala nam na usprawnienie doświadczenia zakupowego. W przypadku problemów lub niezadowolenia z obsługi, klienci mogą przesłać szczegółowy opis problemu drogą e-mailową, a my przetworzymy zgłoszenie i udzielimy odpowiedzi w rozsądnym czasie.
5. Międzynarodowa dostawa i wsparcie
Chociaż nasza siedziba znajduje się w Stanach Zjednoczonych, dla rynku polskiego Filigrandecor zapewnia lokalne informacje o dostawie oraz wsparcie klienta. Wszystkie zamówienia są sprawdzane pod względem pakowania przed wysyłką i udostępniamy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, aby klienci byli świadomi postępu każdego etapu realizacji zamówienia.