Grill stołowy Carbon XL marki Lotusgrill(Por omisión)

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka wymiany dotyczy konsumentów w Polsce, którzy dokonali zakupu mebli i artykułów wyposażenia wnętrz na stronie Filigrandecor (filigrandecor.com). Wymiana dotyczy wyłącznie produktów spełniających warunki niniejszej polityki, w tym wyłącznie produktów nowych i nieużywanych, dopuszczających jedynie nienaruszone fabrycznie opakowanie, które nie wpływa na możliwość dalszej odsprzedaży.

2. Procedura wymiany

Po otrzymaniu produktu, jeśli użytkownik chce dokonać wymiany, należy skontaktować się z obsługą klienta Filigrandecor w ciągu 14 dni.
Obsługa klienta potwierdzi stan produktu i udzieli wskazówek dotyczących wymiany oraz przekaże przesyłkę zwrotną z opłatą pokrytą z góry.
Użytkownik odsyła produkt do wskazanego adresu wraz z formularzem wymiany i informacjami o oryginalnym zamówieniu.

3. Adres wymiany

Produkty do wymiany należy wysyłać na adres:

Filigrandecor Centrum Zwrotów i Wymiany
2236 NW 14TH STREET, MIAMI, FL 33125, Stany Zjednoczone

4. Koszty wysyłki

Koszty przesyłki w trakcie wymiany pokrywa Filigrandecor; użytkownik nie ponosi żadnych opłat za transport.
Udostępniamy przesyłkę zwrotną z opłatą pokrytą z góry, aby zapewnić bezpieczny transport produktu.

5. Kontrola produktu

Po otrzymaniu zwróconego produktu przeprowadzamy jego kontrolę.
Jeśli produkt spełnia warunki wymiany (wyłącznie nowy i nieużywany), w ciągu 2 dni roboczych zorganizujemy wysyłkę wymienionego produktu.

6. Wysyłka wymienionego produktu

Produkt wymieniony zostanie wysłany za pośrednictwem naszych partnerów logistycznych (USPS, UPS lub DHL) na adres podany przez użytkownika.
Po wysyłce użytkownik otrzyma numer śledzenia przesyłki, umożliwiający monitorowanie statusu transportu.

7. Obsługa sytuacji wyjątkowych

W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia produktu w trakcie transportu należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta; pomożemy w uzyskaniu odszkodowania lub ponownej wysyłce.
Jeśli wymieniany produkt jest niedostępny w magazynie, poinformujemy użytkownika i zaoferujemy możliwość wyboru innego produktu o równoważnej wartości lub zwrot środków.

8. Dane kontaktowe obsługi klienta

Nazwa firmy: FILIGRAN DECOR LLC
Adres firmy: 2236 NW 14TH STREET, MIAMI, FL 33125, Stany Zjednoczone
EIN: 93-2789917
Telefon: +1 5617816549
E-mail: info@filigrandecor.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (Czas wschodni, Stany Zjednoczone)

Prosimy o kontakt mailowy; odpowiemy w ciągu 24 godzin.

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich mebli i produktów wyposażenia wnętrz zamawianych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem strony Filigrandecor (filigrandecor.com). Polityka określa warunki anulowania zamówienia, procedury oraz zasady zwrotu pieniędzy.

2. Czas zgłoszenia anulowania

Użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od jego potwierdzenia.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, wniosek o anulowanie nie może zostać uwzględniony – w takim przypadku stosuje się procedurę zwrotu.

3. Procedura anulowania

Użytkownik powinien zgłosić wniosek o anulowanie zamówienia za pośrednictwem oficjalnych kanałów obsługi klienta:

Telefon: +1 5617816549
E-mail: info@filigrandecor.com

Użytkownik musi podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres dostawy, aby obsługa klienta mogła zweryfikować status zamówienia.
Obsługa klienta potwierdzi status zamówienia oraz możliwość anulowania w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia.

4. Warunki anulowania

Zamówienie nie zostało wysłane: można je anulować bezpośrednio i otrzymać pełny zwrot kosztów.
Zamówienie zostało wysłane: anulowanie bezpośrednie nie jest możliwe, użytkownik może odmówić odbioru lub postępować zgodnie z polityką zwrotów w celu uzyskania zwrotu.

5. Zasady zwrotu pieniędzy

Po pomyślnym anulowaniu zamówienia zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych i dokonany na pierwotną metodę płatności.

6. Status przesyłki

Jeżeli zamówienie zostało wysłane, użytkownik może odmówić przyjęcia przesyłki. Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu przesyłki w magazynie.
Podczas zwrotu poprzez odmowę odbioru użytkownik nie ponosi kosztów przesyłki; koszty transportu zwrotnego pokrywa Filigrandecor.

7. Kontakt z obsługą klienta

Nazwa firmy: FILIGRAN DECOR LLC
Adres firmy: 2236 NW 14TH STREET, MIAMI, FL 33125, Stany Zjednoczone
Numer identyfikacyjny EIN: 93-2789917
Telefon: +1 5617816549
E-mail: info@filigrandecor.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (Czas wschodni, Stany Zjednoczone)

E-maile będą odpowiadane w ciągu 24 godzin.

8. Uwagi

Aby zapewnić terminowe anulowanie, prosimy o jak najszybsze złożenie wniosku, zanim zamówienie przejdzie do wysyłki.
Użytkownik powinien utrzymywać kontakt w celu weryfikacji informacji przez obsługę klienta.
Polityka anulowania dotyczy wyłącznie zamówień składanych przez oficjalną stronę Filigrandecor.